我国服装业从起步到参与国际市场竞争，经过了几十年的经验积累，已取得了突飞猛进的发展。特别是改革开放以来，来料加工、来料生产、订货加工等OEM性质的生产贸易就已经存在并发展起来。经过二十多年的规模扩张，我国已经建立起规模庞大、品种齐全的服装加工体系，加工能力居世界第一，成为首屈一指的服装加工大国。通常，一些服装OEM贴牌来料加工企业与客户的关系是：“传统的制造商与委托商之间的关系”，双方的协作和服务意识不强，从而导致了OEM贴牌来料加工企业客户源的流失。堪称中国中高档精品西服ODM定牌专业制造商的凯斯威尔主动分析市场和客户的需求心理，不断调整经营战略，转变经营作风，将“传统的制造商与委托商之间的关系” 转变为“ODM与品牌商之间的合作伙伴关系”，这种全新的关系更多地凸现企业对品牌发展商的服务，而不再是传统的简单委托关系。经过调整和转变，凯斯威尔ODM业务的接待由原来单一的项目洽谈、接单转变为公司资源的全方位整合和调度，也就是要求公司技术开发部、质量管理部、营销部、采购部、生产部的相关人员按照新的ODM定牌加工业务流程，都要直接面对市场和客户，从而保证了产品技术开发、工艺质量和服务的更加及时性、准确性。因此，所有的ODM定牌加工合作伙伴看中的正是凯斯威尔这一完善的全方位服务优势。
二十多年的ODM业务不仅积累了服装设计开发、工艺技术、先进的生产管理、质量管理体系运作经验，而且累积了针对市场和客户的全方位客户服务经验，使凯斯威尔形成了为各品牌发展商提供全面配套支持的“全方位客户服务体系”。根据ODM品牌不同的风格定位，凯斯威尔从版型修整、定样，到提供最新最快的面料信息和样品，再到选料、定料，以及订货会打样、协助订货推广、签约、下单、排单，直至衣架挂牌等包装制作、投产、成品发运、售后服务等整个流程，我公司都派专人对各品牌给予“全方位”的跟踪服务。我公司正是以这种客户为中心的综合服务优势，替ODM定牌加工伙伴们分担了来自设计、制造和物流配送环节的所有工作，使他们能更省心地专注于其品牌的市场推广。之所以如此，是因为凯斯威尔人持之以恒地信奉：“凯斯威尔不仅是在生产加工能力，更是在销售完善的客户服务体系”这一理念。